¿Sabías que WhatsApp Business ha revolucionado la comunicación para más del 80% de los emprendedores? Una de las herramientas de mensajería instantánea y con mayor penetración es whatsapp, los teléfonos inteligentes son prácticamente, una extensión del brazo. Sí, una necesidad y esta app, por añadidura también. Hoy te contaré un poco sobre: whatsapp o whatsapp bussines ¿cuál escoger?
¿Qué es WhatsApp y Qué Ofrece?
Whatsapp: Te permite compartir desde tu dispositivo móvil, imágenes, ubicación, documentos, links, notas de voz, videollamadas, información efímera (los estados), crear eventos, encuestas y comunidades, para que tus grupos puedan clasificarse y tener mayor organización, también están los canales.
Las comunidades en whatsapp pueden ser creadas, por ahora, solo por la versión de whatsapp, la de siempre. Aun no está disponible para la versión business, es de gran utilidad para organizar y segmentar los intereses. Por ejemplo, tienes la Comunidad de tu urbanización. Y dentro de tu urbanización creas varios grupos:
- El grupo de ventas
- El de seguridad
- El de los servicios, averías, etc.
Con la ventaja inmensa de tener todo dentro del apartado Comunidad de tu Urbanización. Que es como si tuvieras una carpeta con subcarpetas, donde la carpeta es Comunidad de tu Urbanización y las subcarpetas, los grupos de ventas, seguridad, servicios etc.
¿Qué es WhatsApp Business y Cómo Ayuda a los Emprendedores?
Whatsapp Bussiness: Para emprender, por favor y gracias, es excelente, porque tiene todos los atributos de whatsapp con varios aditivos.
Puedes clasificar con etiquetas tus conversaciones, por ejemplo, te escribe un cliente, cuyo nombre no recuerdas, pero te contactó por publicidad o es un referido, puedes agregar la etiqueta de “referido” o “market place” o simplemente creas la etiqueta que deseas.
También permite incluir en tu perfil de empresa, el catálogo de tu producto, hasta 10 fotos, incluyes el precio, características y puedes generar una orden de pago, enlace a tu producto, puedes ver el estatus de tu compra. Además de una respuestas automatizada que puedes configurar.
En tu perfil de empresa, puedes compartir tus datos de contacto, horarios, enlaces a redes sociales y sitio web, catálogo de productos y sus características. Es una excelente opción para que le ofrezcas tus productos o servicios de manera efectiva y sin llenar de imágenes los grupos de whatsapp.
Ventajas de Usar WhatsApp Web para Negocios
Whatspp Web: a ver, para mí, esta es la reina de las labores en general. Porque tienes lo mejor de ambos, sin instalar nada en tu equipo de escritorio, sea laptop, tableta etc, solo necesitas el navegador web y tu teléfono móvil con la aplicación abierta, vas a los tres puntitos en la parte superior derecha y buscas, dispositivos vinculados, vincular un dispositivo y se activa tu cámara.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- Whastapp puede estar hasta en 4 dispositivos, si es desde dispositivos vinculados
- Puedes tener en un mismo teléfono(equipo), si tiene la posibilidad de aplicaciones duales, dos whatsapp con distintas líneas. (Whatsapp business linea 1, whatsapp business línea 2 o whatsapp simple). También whatsapp y whatsapp business, línea 1 y línea 2 respectivamente.
En el navegador ve a web.whatsapp.com y escanea ese código QR con tu móvil y tendrás Whastapp en el ordenador, sin instalar ninguna aplicación.
Como por arte de magia, tienes tu whatsapp abierto en el equipo de tu preferencia. Podrás compartir imágenes desde tu ordenador hacia el whatsapp, puedes copiar documentos como texto o adjuntarlos como documentos en las conversaciones. Créeme que es de mucha ayuda.
Además tienes una visualización completa de pantalla, con tus contactos, es para mí, de gran utilidad y no falta en mi puesto de trabajo. Eso sí, antes de salir, vuelve a los tres puntitos y cierra la sesión.
| Función | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Mensajería básica | Sí | Sí |
| Comunidades | Sí | No |
| Etiquetas para contactos | No | Sí |
| Catálogo de productos | No | Sí |
| Respuestas automatizadas | No | Sí |
| Perfiles de empresa | No | Sí, con horarios, sitio web y más |
| Llamadas y videollamadas | Sí | Sí |
| WhatsApp Web | Sí | Sí |
| Estadísticas de mensajes | No | Sí, para mensajes enviados y leídos |
| Mensajes efímeros (Estados) | Sí | Sí |
También es importante que recuerdes que esto funciona con wifi, sin embargo, la he usado con mis datos y va bien, hasta que se acaban, me reiré para no llorar. Cuando estaba en la oficina llegaba y conectaba mi whatspp, en par de oportunidades, me di cuenta de que tenía los datos encendidos. Y en otras muchas ocasiones, salía y pasaba lo mismo. Así que, atención y precaución con eso. De resto, para trabajar, compartir archivos, conversar, interactuar con el cliente, es muy buena opción.
Por favor, el título decía whatsapp, no telegram, sí que telegram es mejor ya lo sé, de telegram te contaré después. Por ahora, aprovecha las utilidades que nos ofrece y me cuentas.
Whatsapp de escritorio
Whatsapp escritorio (para tu ordenador, mac o windows) tiene un valor agregado; siempre que tengas Windows 10 de 64 bits, versión 1903 y posterior, puedes hacer llamadas desde el ordenador. Usa tu headset y habla tranquilamente con clientes, amigos desde tu computador.
Para poder hacer o recibir llamadas en WhatsApp Escritorio, necesitarás lo siguiente:
- Una conexión a Internet activa en tu computador
- Un dispositivo de salida de audio, corneta o parlante y un micrófono conectados a tu computadora para las llamadas y las videollamadas
- Una cámara para las videollamadas
- Otorgar permiso a WhatsApp para acceder al micrófono y la cámara de la computadora. WhatsApp necesita tener acceso al micrófono de tu computadora para las llamadas y a la cámara para las videollamadas.
Nota:
No se admiten las llamadas en WhatsApp Web.
Espero que este artículo sea de utilidad y cualquier duda, estoy por aquí en los comentarios, gracias por leerme y déjame saber si tienes alguna duda o si te ha funcionado. Soy Thaymy, Alfabetizadora Digital, ofreciendo herramientas digitales para crear contenido y para gestionar tu día a día.